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團結鎮:“四抓四全”全力推動“放管服”標準化建設


發布日期:2020-12-04 15:16 來源: 魅力團結 字號:[ ] 視力保護色:


今年來,團結鎮不斷以深化“放管服”改革工作為契機,堅持以“便民、高效、務實、廉潔”為宗旨,嚴格按照“四辦”機制,不斷轉變工作作風,通過設立“兩牌”(窗口職能牌、崗位代辦牌)、“三圖”,建立以民事代辦、化解矛盾、信訪接待、惠農政策落實、群眾活動一體化服務,形成了鎮有中心、村有站、級級有代辦員的網絡化格局,切實圍繞“四抓四全”措施,打通服務群眾的“最后一公里”,切實提升群眾滿意度,全力推動“放管服”標準化建設。

一、抓統籌、全盤謀劃改革工作,整合資源“一窗辦”

針對農村人口多,服務內容多樣化,著力從解決民生問題入手,建立政策咨詢、惠農政策落實、矛盾調解、信訪受理、群眾活動為一體的“大服務”基礎項目。大力推行“一窗口受理、一站式服務”的服務模式,真正讓群眾辦事去有地方、去有方向。通過建立鎮村社三級便民服務站,做到級級有代辦、層層有落實的“大網絡”服務基礎。加強黨員先鋒帶動作用,對年老體弱的貧困群眾進行流動代辦,做到一對一結對幫扶辦理,解決了困難群眾辦事難的問題,在服務群眾上取得了新突破。

二、抓突破、全面推進專項改革,信息暢通“跑一次”

注重共建共享,提高信息資源服務。一是建立“民情檔案”。在征得農戶同意后通過收集復印農戶身份證、戶口本等相關信息,各村建立民情信息檔案,方便在農戶外出務工和忘帶資料時便民辦事。二是建立各窗口信息共享機制。鎮級窗口單位做到信息互動,各業務站所對全鎮農戶信息進行共建共享,極大的提高了辦事效率,方便了群眾辦事。三是加強信息公開。充分利用微信、QQ網絡平臺,農村大喇叭等方式,及時向群眾發布一些政策及辦事流程,使群眾政策知曉率提高,提高了辦事效率。

三、抓管理、全力提升優化服務,合理調配“簡化辦”

一是抓機制,強管理。在大力簡政放權的同時,團結鎮高度重視事中事后監管,不斷強化部門監管責任,切實加大監管力度,扎實推進監管工作順利實施,進一步構建了權責明確、公平公正、透明高效的監管體系。二是抓服務,強效率。群眾辦事“先問好”,首先溫暖群眾心理,在大廳設立“待辦座”,讓群眾坐下來辦事,通過設置飲水機,給有需求的群眾進行茶水服務,方便群眾辦事,提高辦事效率。

四、抓督辦,全域提升工作成效,轉變作風“馬上辦”

明確服務崗位職責、嚴格紀律,在轉作風優化服務上突破。一是立足崗位,明確職責。通過設立崗位代辦牌和建立崗位職責制度,明確崗位職責,做到代辦人員“人人都有崗、人人都盡責”形成互不干涉、互相配合的高效代辦機制。二是遵守制度、嚴明紀律。嚴格紀律要求,嚴格上下班制度和簽到簽退、值班值守,遵守群眾紀律,做到不拿群眾“一針一線”,踐行全心全意為人民服務的宗旨。三是加強教育、轉變作風。加強對代辦人員業務培訓、作風培訓,對辦事群眾按照“進門問聲好”、“先送一杯水”、“坐下等代辦”、“微笑常在、態度誠懇”的服務流程,切實轉變作風,讓辦事群眾感受到家一般的溫暖,優化辦事服務。

目前,全鎮已辦理社會救助、醫療保險、惠農資金等各類服務群眾事項1513件。(張騫)





責任編輯:團結鎮信息員
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